これが風俗現場の声!女の子からのクレーム・お悩みはこう対処しよう
キャストの悩みやクレームに答えよう
風俗店で働いているとキャストから悩み相談を受けることも多いです。今回はキャストの悩みやクレームの風俗店員としての対処法をご紹介します。
他の女の子ばっかりズルくない?と言われたら…
風俗店の女の子に別の女の子をえこひいきしていると言われると困ってしまいます。こういった事態になるのは例えば、もう新人でもないのにずっとホームページの目立つ位置に特定の女の子が表示されていたり、スタッフが特定の女の子ばかりに声を掛けて気を遣ったりする場合に多いです。女の子同士がもめないためにも不公平感を軽減しなければいけません。特定の女の子だけえこひいきしていると思われたら、女の子同士や、スタッフとキャスト間で良い信頼関係は築けません。そんな状況でいい接客ができるはずもないので売り上げにも関わってきます。
今一度、自分の言動を振り返り「女の子全員と平等に接しているか」を考えてみましょう。
なんか最近ミス多くない?と言われたら…
シフト間違いなどのミスを指摘された場合、もしそれが本当なら素直に謝りましょう。下手に言い訳したりすると、かえって女の子の信頼を失ったり反感を買うことになります。風俗店員は、シフトの間違いくらいは誰にでもある単純なミスと思うかもしれませんが、店の女の子にとってはシフトを間違えられるのは死活問題なのです。また、出勤しない女の子を出勤一覧に表示させてしまうなどのミスはお客様にも迷惑をかけることになります。
「たかがこんな程度のミス」と思っても、相手は本気で怒っているかもしれません。確かに風俗店員は仕事が多く、シフトだけにじっくり時間をかけるわけにはいかないので、時にはミスをすることもあるでしょう。しかし、女の子やお客様の立場になるとこれはとんでもないことなのです。ここに大きなギャップがあります。シフトを間違えたのが確かならミスはミスですからその点は素直に謝るべきでしょう。ミスして素直に謝らなければ店の女の子たちに嫌われていくだけです。そんなことをしても何の得にもならないので謝るところは素直に謝って、できるだけ早く修正するようにしましょう。
出勤強要・保証制度などなど…その他クレーム
面接で聞いてなかった罰金制度やノルマがあったりすると、入店した女の子からクレームが続出することになります。こんな状態では、店の女の子が一斉に辞めるような事態にもなりかねません。また保証額についてなども入店前にしっかりと説明しておく必要がありますがそれを忘れてしまうとせっかく入店を決めていた女の子も逃してしまいます。
また、面接では自由出勤と言われたのに、「この日出勤して」といった要請が頻繁にあると、店の女の子たちは嫌がります。店としては女の子が足りないなど、やむを得ない事情があったのかもしれませんが、入店時の約束を守らないと信頼を損ねてしまいます。年末年始で出勤者が少なくなる場合や、ボーナス時期で沢山の来店が見込めるときは事前に女の子の予定を聞いておくといいでしょう。間違っても出勤を強要することのないようにしましょう。
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風俗店員は、店の女の子からのクレームに上手に対処しなければなりません。そのためには、特定の女の子をえこひいきするような行為は絶対にやめましょう。また、シフト間違いなどのミスがあったら、正直に謝る素直さも必要です。自由出勤の子を無理矢理出勤させようとしたり、面接時に実際にはない保証制度があるかのように話したりすると、信用を失うことになるので注意しましょう。
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アルフ
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